Políticas da Pousada
Políticas de reserva
Nossas diárias incluem:
- Café da manhã. Servido na sala de café da pousada das 8h até as 10h. Aquelas pessoas que apresentam necessidades alimentares específicas (como restrições a lactose e glúten, p.ex.), devem nos consultar previamente.
- Degustação de vinhos: Junto a Pousada temos também a vinícola Terragnolo a qual proporciona a visitação na cave com degustação de vinhos gratuitamente aos nossos hóspedes.
- Kit Banho: Incluso Kit banho Terragnolo.
O horário normal de check in é das 14h às 18h. Em caso de necessidade de chegada fora desse horário, é necessário informar com antecedência para combinar o atendimento especial.
O horário normal de check out é até às 12h. Saídas fora desse período (antes das 9h ou após as 12h) devem ser combinadas com antecedência.
A recepção atende das 9h às 18h. Os hóspedes têm acesso a pousada (deslocamentos de entrada e saída) em tempo integral, com total independência.
Não cobramos taxas adicionais.
Valores de diárias para Solteiro: Desconto de 8% sobre o tarifário/casal informado.
Cama extra – R$ 90,00/diária e de acordo com a capacidade de cada quarto – só recebemos crianças maiores de 10 anos ou um adulto extra.
Como regra da pousada não recebemos crianças menores de 10 anos.
Proibido fumar nas dependências da pousada – Lei Municipal 4627 de 29/julho/2009
Proibido animais nas dependências da pousada.
Horário de silêncio das 22hs às 8hs.
Cozinha da pousada pode ser utilizada para aquecer água, aquecer refeições já prontas ou fazer lanches. Caso ficar para ser lavados louças, utensílios ou talhares, será cobrada taxa especial de R$ 40,00 para limpeza.
Serviço de camareira - Será realizado das 11h às 15h.
A reserva é confirmada mediante pagamento de sinal de 50% do total e será formalizado, após o recebimento do comprovante de depósito e confirmação do crédito na conta bancária informada, por mensagem remetida para o endereço de e-mail informado pelo hóspede; saldo de 50% a ser pago no check- out (em dinheiro, depósito de TED, PIX ou cartão débito/ crédito á vista).
Objetos esquecidos na pousada, ficam guardados pelo período de 30 dias, depois são doados para instituições de caridade em nossa cidade.
Políticas de Cancelamento
Se o pedido de cancelamento, independente do motivo, for feito
com antecedência superior a 7 dias da data de chegada programada, poderá
haver devolução do sinal depositado ou poderá ser aberto um crédito no valor
equivalente, para uso futuro em até 180 dias da data do cancelamento. Se para
a mesma reserva, que já tiver sido objeto de troca de datas, houver novo
pedido de cancelamento, desta vez não irá gerar novo crédito para uso futuro,
nem troca de data, sendo considerada como efetivada.
O valor aberto como crédito em caso de cancelamento nos termos
apresentados, será abatido do valor total da nova reserva. A nova reserva será
formalizada de acordo com o tarifário aplicável no momento da nova
confirmação. Havendo alteração no tarifário no período compreendido entre a
reserva inicial e a nova reserva, irá prevalecer o tarifário novo.
Saída antecipada: Quando houver reserva antecipada e a permanência
for encurtada por decisão do hóspede, será cobrado o valor equivalente a 50%
das diárias canceladas.